MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Alıcı

İnternet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişi.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Üzüm Kitabevi internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Taraflar, işbu sözleşmenin kurulmasıyla birlikte 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabi olduklarını kabul ederler.

3. Siparişe Konu Ürünler

Ürünlere ilişkin;

• Ürün adı
• Barkod bilgisi
• Adet
• Birim fiyat
• KDV tutarı
• Kargo ücreti
• Toplam sipariş tutarı

sipariş ekranında ve sipariş onay e-postasında yer aldığı şekildedir.

Alıcı siparişi tamamlayarak bu bilgileri onayladığını kabul eder.

4. Sipariş ve Ödeme

Siparişler internet sitesi üzerinden oluşturulmaktadır.

Ödemeler;

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Sanal POS

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

Satıcı, güvenlik amacıyla siparişe ilişkin ek doğrulama talep etme hakkına sahiptir.

5. Teslimat

Siparişler stok durumuna göre hazırlanarak Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Teslimat süresi normal koşullarda 1 ila 7 iş günü arasında değişmektedir.

Teslimat süresi;

• Resmi tatiller,
• Kampanya yoğunluğu,
• Mücbir sebepler,
• Kargo kaynaklı gecikmeler

sebebiyle uzayabilir.

Satıcı bu durumlarda Alıcı’yı bilgilendirmek için gerekli özeni gösterecektir.

6. Ürünün Teslim Alınması

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır:

• Ezilmiş paket
• Yırtılmış koli
• Eksik ürün
• Islanmış ürün
• Hasarlı ürün

Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sağlam teslim edildiği kabul edilebilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Yazılı bildirim yapılması,
• Ürünün eksiksiz olması,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması

gerekmektedir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı talebine göre özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış dijital ürünler
• Elektronik ortamda teslim edilen hizmetler
• Tüketici tarafından zarar verilmiş ürünler
• Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

Kanunda belirtilen diğer istisnalar saklıdır.

9. İade Süreci

Alıcı cayma hakkını kullanmak istediğinde;

adresine bildirimde bulunabilir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli yasal süre içerisinde Alıcı’ya geri ödenir.

10. Stok ve Fiyat Hataları

Üzüm Kitabevi internet sitesinde yer alan fiyatlar ve stok bilgileri teknik nedenlerle hatalı görüntülenebilir.

Aşağıdaki durumlarda Satıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir:

• Açık fiyat hatası
• Teknik sistem hatası
• Yanlış ürün eşleştirmesi
• Stok tükenmesi

Bu durumda Alıcı’ya bilgi verilir ve tahsil edilen tutar iade edilir.

11. Kampanyalar ve Kuponlar

Satıcı;

• Kampanyaları değiştirme,
• Sonlandırma,
• Kupon kullanımını kısıtlama,
• Hatalı kuponları iptal etme

haklarını saklı tutar.

Sistemsel hata sonucu oluşan kampanyalar bağlayıcı değildir.

12. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• Doğal afetler
• Yangın
• Sel
• Deprem
• Savaş
• Terör olayları
• Salgın hastalıklar
• Elektrik kesintileri
• İnternet altyapı sorunları
• Kamu otoritesi kararları

mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu durumlarda tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri;

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası

kapsamında işlenmektedir.

Alıcı bu belgeleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

14. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• Sunucu kayıtları
• Veri tabanı kayıtları
• Sipariş kayıtları
• Elektronik posta kayıtları
• Sistem logları

kesin delil niteliğinde kabul edilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda;

Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Ankara Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamladığı anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuyup kabul etmiş sayılır.

Sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.